Foco principalFaturamento e lucro
Playbook comercial para SDR
Venda o resultado.Entenda a solução.
Aprenda a reconhecer oportunidades, conversar sobre faturamento e lucro e conduzir o lead até um diagnóstico estratégico.
01/ 06
Oportunidadesclareza↑ foco comercial
Diagnósticosqualidade↑ melhor conversa
01
Como pensamosEstratégia antes da ferramenta
Como vendemosDiagnóstico antes da proposta
01
Fundamentos comerciais
O cliente não compra tecnologia. Compra um negócio melhor.
Ferramentas, plataformas e integrações são meios. A conversa começa no que o empresário quer proteger ou conquistar: mais vendas, mais margem, mais controle e menos desperdício.
A linguagem do cliente
“Onde existe dinheiro sendo perdido — e qual ação pode gerar mais resultado primeiro?”
Essa é a pergunta central. O SDR não precisa desenhar a solução; precisa revelar o impacto do problema e criar interesse por uma análise mais profunda.
TráfegoConversãoTicketRecorrênciaLucro
Seu papel
Entender, qualificar e agendar.
Você identifica a dor e conduz o lead. O diagnóstico define estratégia, escopo e solução.
Não é seu papel
Dar consultoria ou prometer resultado.
Não feche escopo, ferramenta, prazo, preço final ou projeção na primeira conversa.
Como apresentar a Agência LDias
Ajudamos empresas a vender mais e proteger a lucratividade da operação digital. Primeiro entendemos o negócio e os gargalos; depois definimos e executamos as estratégias certas — usando tecnologia apenas quando ela contribui para o resultado.
02
Mapa da oportunidade
Comece pelo impacto. Só depois chegue à solução.
O que o lead quer conquistar?
Vender mais, melhorar margem, ganhar escala ou reduzir desperdício.
O que impede esse resultado hoje?
Baixa conversão, aquisição cara, operação manual ou falta de controle.
Quanto custa continuar assim?
Vendas perdidas, margem menor, tempo desperdiçado ou crescimento travado.
O diagnóstico encontra a prioridade.
A reunião transforma sinais em um plano coerente para o negócio.
Regra de ouro: nunca tente encaixar um serviço antes de entender o problema e o impacto.
03
O que vendemos
Soluções explicadas na linguagem do negócio.
Pesquise um termo ou filtre por frente. Abra um card para ver dores, sinais, perguntas, explicação comercial e o limite do que pode ser prometido.
Gestão estratégica do e-commerce
Acompanhamento mensal para encontrar o que limita vendas e lucro, priorizar ações e evoluir a operação.
Resultado esperadoDecisões mais inteligentes, aquisição mais eficiente e uma loja que melhora continuamente.
Desenvolvimento de e-commerce
Uma loja online construída para facilitar a compra, organizar a operação e criar espaço para crescer.
Resultado esperadoUm canal próprio de vendas, com mais controle sobre a experiência, os clientes e as oportunidades.
Sites e landing pages
Páginas que apresentam a empresa ou uma oferta com clareza e conduzem o visitante para uma ação.
Resultado esperadoMais credibilidade, melhor apresentação comercial e maior geração de contatos ou oportunidades.
Aplicativos
Uma experiência própria no celular quando o negócio precisa de recorrência, conveniência ou funções específicas.
Resultado esperadoMais proximidade com clientes ou equipe e uma jornada adequada ao uso frequente.
Plataformas personalizadas
Sistemas sob medida para transformar uma operação específica em um fluxo mais simples, controlável e escalável.
Resultado esperadoMenos improviso, mais controle e processos preparados para acompanhar o crescimento.
Automação de processos
Faz tarefas repetitivas acontecerem com menos trabalho manual, menos erro e mais velocidade.
Resultado esperadoEconomia de tempo, redução de custos e uma equipe livre para atividades que geram mais valor.
Automação de atendimento
Organiza respostas e etapas iniciais para atender mais rápido, sem perder contexto nem oportunidades.
Resultado esperadoMenor tempo de resposta, melhor triagem e equipe concentrada nas conversas que exigem atenção humana.
CRM
Organiza contatos, oportunidades e acompanhamentos para que vendas não sejam perdidas por falta de processo.
Resultado esperadoMais controle comercial, retornos no momento certo e melhor aproveitamento dos contatos gerados.
ERP
Centraliza informações importantes da operação, como pedidos, estoque, financeiro e faturamento.
Resultado esperadoMais controle, menos divergências e decisões baseadas em uma visão integrada do negócio.
Integrações entre sistemas
Faz ferramentas diferentes compartilharem informações para reduzir retrabalho e manter a operação sincronizada.
Resultado esperadoDados mais confiáveis, processos mais rápidos e menos trabalho duplicado.
Marketplaces
Apoio para estruturar a entrada ou melhorar a presença em canais como grandes plataformas de venda.
Resultado esperadoImplementação mais organizada e decisões mais conscientes sobre operação, catálogo e posicionamento.
04
Produto recorrente de entrada
Gestão estratégica da operação digital.
A LDias acompanha o e-commerce como um negócio: encontra gargalos, define prioridades e coordena as ações que podem aumentar vendas sem perder a lucratividade de vista.
A partir deR$ 2.500por mês
Escopo e investimento final dependem do diagnóstico da operação.
O que está dentro do acompanhamento
Estratégia, execução e evolução contínua.
Análises contínuas
Vendas, conversão, ticket, aquisição, comportamento e gargalos.
Tráfego pago
Planejamento, gestão e otimização das campanhas.
Criativos
Direção, acompanhamento de desempenho e renovação estratégica.
Oportunidades de melhoria
Páginas, imagens, oferta, CRM, automações e experiência de compra.
Priorização e acompanhamento
Plano de ação contínuo para atacar primeiro o que mais impacta o resultado.
Ajustes simples
Execução de melhorias pontuais quando estiverem dentro do escopo mensal.
São avaliados e orçados separadamente
Verba de mídiaFuncionalidades ou mudanças complexasImplantação de CRM e ERPAutomações e integrações complexasGestão de marketplaces
05
Qualificação
Proteja a agenda com as perguntas certas.
Nem todo contato precisa virar reunião. Procure aderência, impacto, urgência, capacidade de execução e compatibilidade com o investimento.
Banco de perguntas
Conduza uma conversa, não um interrogatório.
“O que vocês querem melhorar nos próximos meses?”
“Qual resultado faria essa iniciativa valer a pena?”
“Como as vendas e a operação funcionam hoje?”
“Quais números vocês acompanham com frequência?”
“Onde vocês sentem que mais perdem vendas, tempo ou margem?”
“O que acontece se isso continuar igual?”
“Já tentaram resolver? O que aconteceu?”
“Existe uma data, meta ou urgência para melhorar isso?”
Sinais de baixa aderência
Investigue antes de agendar.
06
Abordagem e conversão
Leve a conversa até o próximo passo certo.
Crie contexto
Explique por que entrou em contato e peça permissão para entender rapidamente o cenário.
Explore a dor
Entenda objetivo, obstáculo, impacto e o que já foi tentado.
Mostre compreensão
Resuma o que ouviu e conecte a dor a uma possível frente de análise.
Agende o diagnóstico
Posicione a reunião como o caminho para priorizar e tomar uma decisão segura.
Falas prontas
Use como estrutura, não como robô.
“A Agência LDias ajuda empresas a vender mais e proteger a lucratividade da operação digital. Primeiro entendemos o negócio e os gargalos; depois definimos e executamos as estratégias certas — usando tecnologia apenas quando ela contribui para o resultado.”
“Pelo que você me contou, parece existir uma oportunidade importante nessa operação. Minha sugestão é uma conversa diagnóstica gratuita para entendermos os números, as prioridades e o que pode gerar mais resultado primeiro. Qual horário funciona melhor para você?”
“Nossos acompanhamentos recorrentes começam em R$ 2.500 por mês. O escopo e o investimento final dependem do diagnóstico, porque queremos indicar o que realmente faz sentido para a operação — e não um pacote genérico.”
Objeções comuns
Responda sem entrar em disputa.
Nossos acompanhamentos mensais começam em R$ 2.500. Como o escopo depende do momento e dos gargalos da operação, a reunião diagnóstica serve justamente para entender o cenário e indicar o caminho mais adequado.
Antes de confirmar qualquer coisa
O SDR não pode prometer:
- Resultado ou faturamento garantido
- Prazo e preço final sem diagnóstico
- Plataforma ou ferramenta específica
- Funcionalidade ou integração sem validação
- CRM ou ERP desenvolvido do zero
- Gestão recorrente de marketplaces
consulta rápida
Travou na conversa? Volte para o essencial.
Seu objetivo não é vender tudo na primeira ligação. É conquistar a próxima conversa certa.
Mais vendas, margem, eficiência ou controle.
Entenda impacto, frequência e urgência.
Proteja a agenda da reunião.
A solução vem depois da análise.